Processos podem ser complexos e, consequentemente, difíceis de descrever. Pensando em solucionar essa questão, desenvolveu-se o fluxograma de processo. É uma representação gráfica que descreve todos os passos ou etapas, de maneira sequencial.
O mais interessante desse tipo de ferramenta é que ela pode ser aplicada não somente na indústria, mas em organizações de qualquer segmento. Muitos acreditam que o fluxograma de processo é, inclusive, uma das ferramentas de qualidade.
Quando utilizar um fluxograma de processo?
Existem várias situações possíveis em que um fluxograma de processo pode ser aplicado. Veja:
- Entender como um determinado processo funciona;
- Planejar um processo;
- Estudar um processo, a fim de identificar e implementar possíveis melhorias;
- Comunicar outros sobre o funcionamento de um processo;
- Otimizar a comunicação daqueles envolvidos no processo.
É preciso frisar que, além de melhorar a compreensão, acaba também facilitando a consulta na hora de tirar dúvidas sobre o assunto, pois tornam a descrição mais visual e intuitiva.
Como fazer um fluxograma de processo?
A estrutura de um fluxograma de processo é composta, essencialmente, por uma relação de início, meio e fim. No início e no fim temos os extremos daquele processo, exatamente onde começam e são finalizados. O segredo está no meio, pois é ele que compõe o processo em si, ou seja, todas as atividades que são necessárias para que possa ser executado com excelência.
Porém, é fundamental realizar um estudo profundo sobre cada uma das atividades determinadas, com o objetivo de compreender a relação entre elas. Muitas vezes, no meio do caminho, são identificados fatores problemáticos ou novas etapas que não haviam sido percebidas antes.
Se não houver essa análise prévia, o fluxograma pode acabar tornando-se pobre, confuso, sem objetividade e, o pior de tudo, sem nenhuma funcionalidade. Por isso, o primeiro passo para a realização de um fluxograma de processo de excelência é o estudo de quais etapas serão desenhadas e a sequência existente entre elas.
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